১ ভূমিকা
bg721 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে bg721 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা bg721-এ নিবন্ধন করে, আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bg721 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যদি যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়)
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.২ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
- ওয়ালেট ব্যালান্স ও বোনাস তথ্য
আমরা কোনো ব্যাংক কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সম্পূর্ণরূপে মোবাইল আর্থিক পরিষেবার (MFS) মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
- বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং অগ্রগতি
- সেশন সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- লগইন সময়কাল ও সেশন লগ
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ দ্রষ্টব্য)
২.৫ সাপোর্ট যোগাযোগ
- লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
- ইমেইল চিঠিপত্র
- সমস্যা প্রতিবেদন ও অভিযোগের বিবরণ
৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
bg721 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আপনার পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই bg721-এ গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন।
৩.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের সীমা যাচাই করার জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন।
৩.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা
গেমিং আচরণের তথ্য পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হয়।
৩.৬ গ্রাহক সেবা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দলকে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা
bg721 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming সহ অন্যান্য প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র কারিগরি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ
গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫ কুকি নীতি
bg721 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলি ব্যবহার হয়।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন থিম সেটিং, গেম ইতিহাস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ওয়েবসাইট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
bg721 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
bg721-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অপ্রাসঙ্গিক হলে সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রেখেছি তা একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেওয়ার অধিকার আপনার আছে।
৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
bg721 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যার মানে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য বাড়তি পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে ডেটার নিরাপত্তা ও প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা হয়।
৯ শিশু সুরক্ষা
bg721 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে অনুমতি দিই না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
১০ নীতিমালার পরিবর্তন
bg721 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
- নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবা চালু
- ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নয়ন
- নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার উন্নতি
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি সর্বশেষ আপডেটের তারিখ নির্দেশ করে।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: